Leyendo el libro de Todd Duncan “Cuando se mata una venta” encontré un excelente resumen de 5 puntos en los que debemos trabajar para generar confianza en nuestros clientes al vender nuestros productos o servicios.
Me gustan mucho los conceptos que maneja el autor de este libro porque resalta la integridad como clave para alcanzar el éxito. Alienta a abandonar las vías rápidas, para empezar a comunicarnos con nuestros potenciales clientes a través del lenguaje de la confianza. Es cierto, quizás cueste más trabajo, ya que construir confianza es un proceso, pero los resultados también son más duraderos y por supuesto mucho mejores tanto para el negocio como para el cliente. Por eso te invito a leer este artículo donde comentamos las claves para generar confianza en tus clientes.
No existe mejor estrategia de ventas que generar confianza en nuestros clientes. Una vez que nuestros clientes confíen en nuestras soluciones ya no tendremos que pensar tanto en el discurso de ventas o en los chirimbolos (adornos) que le ponemos a nuestro servicio, ya que la respuesta al haber generado confianza serán respuestas afirmativas, ventas repetidas y contar con un vendedor en la persona de cada cliente (referidos).
Hay 5 claves para dominar el lenguaje de la confianza y desarrollar una estrategia sólida de ventas basada en la confianza. Las mismas salen de la sigla en inglés TRUST, cada letra tiene un concepto para generar confianza. Oportunidad (Timeliness)Relevancia (Relevance)Comprensión (Understanding)Sinceridad (Sincerity)Atención al detalle (Thoroughness) prontitud.
